Häufige Fragen

Produktinformationen & Spielbetrieb

Werden Sie noch mehr lustige Spiele machen?

Die Antwort ist JA! Verschlüsselt ist unser erstes Spiel in der Reihe. Aber wir arbeiten bereits an weiteren unterhaltsamen Spielen, die Sie genießen können. Folgen Sie unseren sozialen Medien, um als Erster zu erfahren, wenn ein neues Produkt eintrifft!

Wie viele Leute können Verschlüsselt gleichzeitig spielen?

Verschlüsselt kann man zu zweit oder auch mit bis zu 20 Leuten spielen! Wenn ihr eine größere Gruppe seid, wäre es vielleicht schlau, in Teams aufzuteilen – so bleibt das Spiel auch spannend, wenn du gerade nicht dran bist.

Für welche Altersgruppe ist Verschlüsselt geeignet?

Verschlüsselt ist für alle ab 16 Jahren gedacht, weil der Inhalt manchmal ein wenig rau oder vulgär sein kann. Aber keine Sorge! Es gibt drei verschiedene Kategorien, aus denen du wählen kannst, damit das Spiel zur Altersgruppe passt, mit der du spielst.

Verschlüsselt ist vielleicht zu krass oder vulgär!

Ja, Verschlüsselt hat Karten, die die Grenzen sprengen und provokant oder vulgär wirken können. Deswegen haben wir die Altersfreigabe ab 16+ gesetzt. Außerdem arbeiten wir ständig daran, familienfreundlichere Spiele zu entwickeln, damit auch Spielabende mit Jung und Alt richtig Spaß machen!

Bestellung & Versand

Kann Verschlüsselt ins Ausland geschickt werden?

Leider liefern wir momentan nicht ins Ausland von unserer Website aus. Aber wir arbeiten daran und hoffen, es bald anbieten zu können!

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage, und wir bieten verschiedene Versandoptionen an. Alle Pakete werden mit digitaler Sendungsverfolgung verschickt, sodass du den Prozess über einen Link, der dir per E-Mail oder aufs Handy geschickt wird, verfolgen kannst.

Mein Paket ist nie angekommen

Das tut uns wirklich leid, das ist natürlich sehr ärgerlich! Schreib uns bitte eine E-Mail an hallo@diespielfabrik.de mit deinem vollen Namen und der Bestellnummer, und wir schicken dir so schnell wie möglich ein neues Spiel.

Ich habe mein Produkt erhalten, aber es gibt ein Problem

Es tut uns leid zu hören, dass etwas nicht in Ordnung ist! Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich per E-Mail an hallo@diespielfabrik.de. Beschreibe das Problem und füge eventuell Fotos oder Videos bei, die uns helfen, das Problem besser zu verstehen. Wir kümmern uns darum – sei es ein Austausch, eine Rückerstattung oder ein neues Spiel!

Kann ich meinen Kauf stornieren und das Produkt zurückschicken?

Natürlich! Gemäß den gesetzlichen Vorgaben hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Schreib uns einfach eine E-Mail an hallo@diespielfabrik.de und gib Bescheid. Wichtig ist, dass das Produkt im selben Zustand ist wie bei Erhalt – das heißt, wenn du die Verpackung oder die Karten öffnest, können wir leider keinen vollen Betrag zurückerstatten.

Was, wenn ich meine Meinung ändere? Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern?

Kein Problem! Wenn du merkst, dass du etwas vergessen hast oder eine Änderung an deiner Bestellung vornehmen möchtest, schreib uns einfach schnell eine Nachricht an hallo@diespielfabrik.de. Solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde, tun wir unser Bestes, das für dich zu regeln. Bei uns gibt’s Flexibilität über alles!

Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?

Oh, du stehst auf Schnäppchen? Auch gut! Melde dich für unseren Newsletter an, und du erfährst als Erster von unseren Sonderangeboten, Blitzverkäufen und exklusiven Rabattcodes. Und das Beste: Beim nächsten Mal bekommst du sogar kostenlosen Versand! Da kann noch nicht einmal dein Chef Nein sagen, oder?

Händler & Partnerschaften

Ich möchte Verschlüsselt und andere Produkte in meinem Laden verkaufen

Das ist ja großartig, das freut uns! Händler und andere Interessierte können uns gerne eine E-Mail an hallo@diespielfabrik.de mit ihrer Anfrage schicken.

Zahlung & Sicherheit

Sind meine Online-Zahlungen sicher?

Absolut! Sicherheit nehmen wir sehr ernst. Alle deine Zahlungen sind verschlüsselt und werden durch die neueste Technologie geschützt. Du kannst mit bekannten Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay bezahlen. Bei uns läuft nichts ohne maximale Sicherheit!

Vertrauen & Kundenzufriedenheit

Wie weiß ich, dass euer Onlineshop vertrauenswürdig ist?

Wir verstehen, dass das Online-Shopping manchmal Bedenken aufwerfen kann. Aber keine Sorge, wir sind stolz darauf, viele treue Kunden zu haben und verwenden sichere Zahlungsmethoden. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt, damit du immer weißt, wo dein Paket ist. Bei uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle, ohne Kompromisse!

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Weitere Fragen?

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