Widerrufsrecht

Rückgaberecht
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Rückgabe einleiten: Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@diespielfabrik.de. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:
Monta Krefeld GmbH
℅ Die Spielfabrik
Märkische Straße 10
47809 Krefeld
DEUTSCHLAND

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter hallo@diespielfabrik.de kontaktieren.

Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie speziell angefertigte oder personalisierte Artikel) sowie Hygiene- und Pflegeprodukte. Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch: Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie besitzen, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist: Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Rückerstattungen: Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@diespielfabrik.de.