Versand

Versandbedingungen - Diespielfabrik.de

Grüß Gott und herzlich willkommen bei Diespielfabrik.de! Wir legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung sicher und zügig bei dir ankommt. Unten findest du unsere Versandbedingungen.

  1. Versandgebiete

Wir liefern derzeit in alle Regionen Deutschlands. Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an.

  1. Versandmethoden

Wir arbeiten mit bewährten deutschen Versanddienstleistern zusammen, um deine Bestellung sicher zu dir zu bringen. Folgende Lieferoptionen stehen zur Verfügung:

  • Deutsche Post: Zustellung innerhalb von 1–4 Werktagen.
  • DHL: Zustellung innerhalb von 1–2 Werktagen.
  1. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Versandart und werden im Checkout vor der Bestellbestätigung angezeigt.

  1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Alle Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen nach 15:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  1. Geschätzte Lieferzeiten
  • Deutsche Post: 1–4 Werktage
  • DHL: 1–2 Werktage

Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten je nach Standort und externen Faktoren, wie Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, ändern können.

  1. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten, damit du den Versandstatus deiner Bestellung verfolgen kannst.

  1. Versandbeschränkungen

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands und bieten keine Lieferung an Packstationen oder Inseln an.

  1. Verlorene, beschädigte oder verspätete Sendungen

Bei Diespielfabrik.de achten wir darauf, dass deine Artikel sorgfältig verpackt werden. Sollte deine Bestellung jedoch verloren gehen, beschädigt werden oder verspätet eintreffen, helfen wir dir gerne weiter:

  • Verlorene Sendungen: Sollte deine Bestellung während des Versands verloren gehen, prüfen wir den Fall und senden dir entweder einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag vollständig zurück.
  • Beschädigte Sendungen: Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte mit Fotos, und wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Entschädigung.
  • Verspätete Sendungen: Sollte sich deine Lieferung unerwartet verzögern, bieten wir dir als Entgegenkommen möglicherweise einen Rabatt auf zukünftige Bestellungen an.
  1. Rückgaben und Umtausch

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollkommen zufrieden bist, kannst du den Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden oder umtauschen:

  • Rückgaben wegen Versandproblemen: Falls du den falschen Artikel erhalten hast oder deine Bestellung beim Versand beschädigt wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.
  • Vom Kunden initiierte Rückgaben: Falls du deine Meinung änderst, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. In diesem Fall trägst du die Rücksendekosten selbst.
  1. Kontaktinformationen

Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich des Versands hast, erreichst du uns unter hallo@diespielfabrik.de. Wir sind gerne für dich da!

Vielen Dank, dass du bei uns, Diespielfabrik.de, eingekauft hast!